Política de reembolso

Queremos que quedes 100 % satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu prenda BEE, puedes devolverla o cambiarla de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

1. Plazo para devoluciones y cambios

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para:

  • Solicitar la devolución del artículo.
  • Solicitar un cambio por otra talla o modelo, por el mismo importe que la prenda adquirida.

Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes de devolución o cambio.

2. Condiciones de los artículos

Para aceptar una devolución o un cambio, los artículos deberán:

  • Estar en perfecto estado, sin signos de uso, olores ni manchas.
  • Conservar todas las etiquetas originales intactas.
  • Ser enviados en su embalaje original o en uno equivalente, debidamente protegido.

No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o con señales de lavado.

3. Cómo solicitar una devolución

Envía un correo electrónico a info@beehoodies.com indicando:

  • Nombre.
  • Número del pedido.
  • Artículo que deseas devolver.
  • Motivo de la devolución.

Recibirás por correo electrónico las instrucciones para el envío del artículo.

Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén y sea inspeccionado, te confirmaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada.

4. Cambios

Si únicamente deseas cambiar la talla o el modelo:

Ponte en contacto con nosotros en info@beehoodies.com, indicando:

  • Número del pedido.
  • Artículo que deseas cambiar.
  • Nueva talla o modelo solicitado.

Si el artículo está disponible, lo reservaremos.

El nuevo artículo se enviará una vez hayamos recibido y verificado el producto original.

5. Reembolsos

Si optas por una devolución con reembolso:

  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El proceso puede tardar hasta 10 días laborables desde la recepción y validación del artículo.
  • El importe reembolsado corresponderá únicamente al valor del producto, salvo que la devolución se deba a un error de Bee Hoodies o a un defecto de fabricación.

6. Artículos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado:

  • Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
  • Envíanos fotografías del defecto o del error.

7. Pedidos no recogidos o dirección incorrecta

Si el pedido es devuelto al remitente por alguno de los siguientes motivos:

  • No haber sido recogido dentro del plazo establecido.
  • Dirección incompleta o incorrecta.

Nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío, que podrá estar sujeto a nuevos gastos de transporte.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios:

Correo electrónico: info@beehoodies.com
Instagram: @bee_hoodies
Teléfono: +351 916 603 105

Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia con Bee Hoodies sea siempre la mejor posible.