Preguntas frecuentes
Acerca de los productos
1. ¿Las prendas son unisex?
Sí. Nuestras prendas tienen un corte unisex y se adaptan fácilmente a diferentes estilos y tipos de cuerpo.
2. ¿Qué materiales utilizáis?
Las prendas BEE están confeccionadas con tejidos suaves y de alta calidad, pensados para ofrecer comodidad y durabilidad. Utilizamos materiales resistentes y agradables al tacto. Fabricadas 100 % en Portugal.
3. ¿Los colores de las prendas son iguales a los de las fotografías?
Hacemos todo lo posible para que las imágenes reflejen el color real de las prendas. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones debido a la iluminación o a la configuración de cada pantalla.
Tallas
4. ¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas. Recomendamos medir una sudadera que ya utilices y compararla con nuestra tabla para elegir la talla más adecuada.
5. Si la talla no me queda bien, ¿puedo cambiarla?
Sí. Siempre que la prenda esté nueva, sin señales de uso y dentro del plazo de cambio, podrás solicitar un cambio. Encontrarás toda la información en la página de Cambios y Devoluciones.
Envíos y entregas
6. ¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables para Portugal continental. Para las islas portuguesas y los envíos internacionales, el plazo puede variar.
Los pedidos se envían a través de una empresa de mensajería o de CTT (Correios de Portugal).
El envío es gratuito para Portugal continental.
Los gastos de envío son:
- 10 € para las islas portuguesas (Madeira y Azores).
- 12 € para España
- 15 € para el resto de los países de la Unión Europea.
7. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado el pedido, recibirás un código de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío.
Cambios y devoluciones
8. ¿Puedo devolver o cambiar mi sudadera?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones.
9. ¿Cómo solicito un cambio?
Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@beehoodies.com, indicando el número de pedido y el motivo del cambio. Te ayudaremos con todo el proceso.
Pagos
10. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos MB WAY, tarjetas de crédito y débito, PayPal y referencias Multibanco.
11. ¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí. Utilizamos métodos de pago seguros y una conexión protegida mediante SSL para garantizar que tu compra sea completamente segura.
Contacto
13. ¿Cómo puedo contactar con Bee Hoodies?
Email: info@beehoodies.com
Instagram: @bee_hoodies
Teléfono: +351 916 603 105
14. Resolución alternativa de litigios de consumo
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
TRIAVE – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1
4800-019 Guimarães
Más información en:
www.consumidor.gov.pt
En los litigios derivados de contratos celebrados por internet, el consumidor también puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
¡Estaremos encantados de ayudarte!