Cambios y devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu artículo BEE, puedes devolverlo o cambiarlo según las condiciones que se indican a continuación.

1. Plazo para devoluciones y cambios

Tienes 14 días consecutivos desde la recepción del pedido para:

  • solicitar la devolución del artículo
  • Solicitar cambio por una talla o modelo diferente, del mismo valor que el artículo adquirido.

Después de este período, lamentablemente ya no podremos aceptar solicitudes de devoluciones o cambios.

2. Condiciones del artículo

Para que aceptemos una devolución o un cambio, los artículos deben:

  • Estar en perfecto estado , sin signos de uso, olores ni manchas.
  • Mantenga todas las etiquetas originales intactas.
  • Deberán enviarse en el embalaje original o equivalente, debidamente embalado.

No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o lavados.

3. Cómo solicitar una devolución

  1. Envíe un correo electrónico a info@beehoodies.com con:
    nombre
    número de orden
    artículo que desea devolver
    motivo de la devolución
  2. Recibirá instrucciones para enviar el artículo por correo electrónico.
  3. Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén y sea revisado, le confirmaremos vía email si hemos aceptado o no la devolución.

4. Intercambios

Si solo deseas cambiar la talla o modelo :

  1. Contáctanos en info@beehoodies.com , indicando:
    número de orden
    artículo a cambiar
    nueva talla o modelo deseado
  2. Si el artículo que deseas está disponible, te reservaremos la sudadera.
  3. El artículo de reemplazo solo se enviará después de que hayamos recibido y verificado el artículo original.

5. Reembolsos

Si decide devolver el artículo con un reembolso:

  • El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
  • El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles después de la recepción y validación del artículo.
  • El importe reembolsado corresponde únicamente al valor del producto, excepto si la devolución está relacionada con un error de Bee Hoodies o un defecto de fabricación.

6. Artículos defectuosos o errores en el pedido

Si recibe un artículo defectuoso o diferente al que ordenó:

  1. Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del artículo.
  2. Enviar fotografías del defecto o error.

7. Pedidos no recogidos o dirección incorrecta

Si el pedido se devuelve al remitente porque:

  • No retirarse dentro del plazo.
  • Dirección incompleta o incorrecta

Nos comunicaremos con usted para reprogramar el envío; pueden aplicarse costos de envío adicionales .

8. Contactos

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios:

  • Correo electrónico : info@beehoodies.com
  • Instagram: @bee_hoodies
  • Teléfono móvil: +351 916 603 105

Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia con Bee Hoodies sea siempre positiva.