Trocas e Devoluções

Queremos que fiques 100% satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres contente com a tua peça BEE, podes devolver ou trocar o artigo, de acordo com as condições abaixo.

1. Prazo para devoluções e trocas

Tens 14 dias seguidos após a receção da encomenda para:

• solicitar a devolução do artigo
• solicitar uma troca por outro tamanho ou modelo, no mesmo montante da peça adquirida.
  

Após este prazo, infelizmente já não conseguimos aceitar pedidos de devolução ou troca.

2. Condições dos artigos

Para aceitarmos uma devolução ou troca, os artigos devem:

• estar em perfeito estado, sem sinais de uso, cheiros ou manchas
• manter todas as etiquetas originais intactas
• ser enviados na embalagem original ou equivalente, bem acondicionados
  

Artigos usados, danificados ou com sinais de lavagem não serão aceites para devolução.

3. Como solicitar uma devolução

1. Envia um email para info@beehoodies.com com:
   nome
   número da encomenda
   artigo que pretendes devolver
   motivo da devolução
   
2. Irás receber por email as instruções para envio do artigo.
   
3. Assim que o artigo chegue ao nosso armazém e seja verificado, confirmamos por email a aceitação ou não da devolução.
   

4. Trocas

Se quiseres apenas trocar o tamanho ou o modelo:

1. Contacta-nos em info@beehoodies.com, indicando:
   número da encomenda
   artigo a trocar
   novo tamanho ou modelo pretendido
   
2. Se o artigo pretendido estiver disponível, reservamos.
   
3. A troca só é enviada depois de recebermos e verificarmos o artigo inicial.
   

5. Reembolsos

Se optares por devolução com reembolso:

• O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra
• O processamento pode demorar até 10 dias úteis após a receção e validação do artigo
• O valor devolvido corresponde apenas ao valor do produto, exceto se a devolução estiver relacionada com erro da Bee Hoodies ou defeito de fabrico
  

6. Artigos com defeito ou erro na encomenda

Se receberes um artigo com defeito ou diferente do que encomendaste:

1. Contacta-nos em até 48 horas após a receção
   
2. Envia fotografias do defeito ou do erro
   

7. Encomendas não levantadas ou morada incorreta

Se a encomenda for devolvida ao remetente por:

• Falta de levantamento dentro do prazo
• Morada incompleta ou incorreta
  

Entraremos em contacto para reagendamento do envio, podendo existir novos custos de portes.

8. Contactos

Para qualquer questão sobre devoluções ou trocas:

• Email: info@beehoodies.com
• Instagram: @bee_hoodies
• Telemóvel: +351 916 603 105
  

Estamos aqui para ajudar e garantir que a tua experiência com a Bee Hoodies é sempre positiva.