Preguntas Frequentes
Sobre os produtos
1. As peças são unissexo?
Sim! As nossas peças têm um corte unissexo e adaptam-se bem a diferentes estilos e corpos.
2. Que materiais são utilizados?
As peças Bee são feitas com tecido macio e de alta qualidade, pensado para conforto e durabilidade. Utilizamos materiais resistentes e suaves ao toque. 100% made in Portugal.
3. As cores dos artigos são iguais às fotografias?
Fazemos o possível para que as imagens representem a cor real. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação ou ecrãs diferentes.
Tamanhos
4. Como posso escolher o tamanho certo?
Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada produto. Aconselhamos medir uma hoodie que já utilizas e comparar com a nossa tabela para maior precisão.
5. Se não servir, posso trocar?
Sim. Desde que o produto esteja novo, sem sinais de uso e dentro do prazo de troca, podes solicitar substituição. Mais detalhes abaixo em Trocas & Devoluções.
Envio & Entregas
6. Quanto tempo demora o envio?
O envio costuma demorar entre 2 a 5 dias úteis (Portugal Continental). Para ilhas ou internacional, o prazo pode variar. O envio é feito via transportadora ou CTT e os portes são gratuitos para envios para Portugal Continental e Espanha. Acresce o valor de 10€ para Ilhas.
7. Posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Sim! Após o envio, recebes um código de rastreio por parte do serviço de transporte, para acompanhares o percurso da tua hoodie.
Trocas & Devoluções
8. Posso devolver ou trocar a minha hoodie?
Claro. Tens 14 dias após receção para solicitar devolução ou troca, desde que o artigo esteja em perfeitas condições.
9. Como faço para solicitar a troca?
Entra em contacto connosco através do email info@beehoodies.com indicando o número da encomenda e o motivo. Ajudamos no processo rapidamente.
Pagamentos
10. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos MB Way, cartão de crédito/débito, PayPal e referências multibanco.
11. É seguro comprar na vossa loja?
Sim. Utilizamos métodos de pagamento protegidos e ligação segura (SSL) para que a tua compra seja totalmente confiável.
Contacto
13. Como posso falar com a Bee Hoodies?
Email: info@beehoodies.com
Instagram: @bee_hoodies
Telemóvel: +351 916 603 105
14. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
Mais informações em www.consumidor.gov.pt
Para litígios decorrentes de contratos celebrados em linha, o consumidor pode ainda recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Estamos sempre prontos para ajudar!