Trocas e Devoluções
A marca BEE HOODIES é aderente ao centro de arbitragem de conflitos de consumo.
Trocas
A BEE Hoodies aceita trocas nos casos em que os produtos em questão estejam conforme a entrega. Sem danos ou sinais de uso.
O cliente apresenta-se no direito de realizar trocas, num período legar de 14 dias após receção da compra.
Para que se proceda com uma troca, é necessário que o cliente avise a BEE Hoodies através do e-mail (info@beehoodies.com) enviando o nome, número da encomenda, número telefónico/e-mail associado, morada e a razão da troca + o produto que desejam como troca ou através do contacto telefónico.
Salienta-se que, caso o valor do produto trocado seja superior ao produto em troca, a BEE Hoodies não devolve o dinheiro, sendo que o cliente precisa de adquirir outra peça para compensar o valor.
Caso o produto tenha sido comprado com uma promoção, a mesma não será mentida na troca, salvo indicação contrária na respetiva campanha promocional.
A BEE HOODIES, ressalta o facto de, se a loja realizar produtos personalizados, não aceitará trocas ou devoluções.
Devoluções
O cliente apresenta o direito de devolução sem custos associados num período de 14 dias após a receção do produto.
Para que tal aconteça:
- O cliente terá que enviar todos os seus dados pessoais/dados da encomenda para o e-mail da BEE Hoodies (info@beehoodies.com), juntamente com o motivo de devolução.
- Os produtos têm que se apresentar da mesma forma que foram entregues (incluindo o material que o acompanhava).
- A BEE Hoodies tem o direito de não aceitar devoluções caso o produto tenha sinais de uso, contactando o cliente. Nesse caso, não haverá reembolso e o produto será devolvido à morada de entrega.
- O valor da devolução é nulo.
- Caso o cliente pague por custos de envio, os mesmos não serão reembolsáveis.
- Caso aconteça uma devolução, a BEE Hoodies procederá ao reembolso do dinheiro, através de transferência bancária para o NIB/SWIFT fornecido pelo cliente, após receber o produto e confirmar que está tudo como acima referido. Terá um prazo máximo de 15 dias para proceder ao ato.
Exchanges and Returns
BEE HOODIES brand adheres to the consumer conflict arbitration center.
Exchanges
BEE Hoodies accepts exchanges in cases where the products in question are in accordance with the delivery. Without damage or signs of use.
The customer has the right to make exchanges within a legal period of 14 days after receiving the purchase.
To proceed with an exchange, it is necessary for the customer to notify BEE Hoodies via email (info@beehoodies.com) by sending the name, order number, telephone number/email associated, address, and the reason for the exchange + the product they wish to exchange for, or through phone contact.
It should be noted that if the value of the exchanged product is higher than the product being exchanged for, BEE Hoodies will not refund the money, and the customer will need to purchase another item to compensate for the value.
If the product was purchased with a promotion, the same will not be maintained in the exchange, unless otherwise indicated in the respective promotional campaign.
BEE HOODIES emphasizes that if the store offers personalized products, it will not accept exchanges or returns.
Returns
The customer has the right to return at no cost within a period of 14 days after receiving the product.
For this to happen:
- The customer will have to send all their personal data/order details to BEE Hoodies’ email (info@beehoodies.com), along with the reason for the return.
- The products must be presented in the same condition as they were delivered (including the accompanying material).
- BEE Hoodies has the right to not accept returns if the product shows signs of use, contacting the customer. In that case, there will be no refund, and the product will be returned to the delivery address.
- The refund amount is zero.
- If the customer pays for shipping costs, they will not be reimbursed.
- In the event of a return, BEE Hoodies will proceed with the refund, via bank transfer to the NIB/SWIFT provided by the customer, after receiving the product and confirming that everything is as mentioned above. It will have a maximum period of 15 days to proceed with the action.
